ワイ モバイル お 問い合わせ。 ワイモバイルへの問い合わせ方法まとめ

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ワイ モバイル お 問い合わせ

お問い合わせ先 お問い合わせ先ですが、まずは原因が契約上の問題なのか、現在の使用通信量が問題なのかを確認する事が最短の解決ルートとなります。 よって、問い合わせ先としては ワイモバイル携帯から 151 他社携帯や固定電話 0570-0390151 ここに電話し、問い合わせを行いましょう! なお、 電話先のガイダンスは電話する番号や契約内容によって変化するそうなので、毎回アナウンスで確認しながら確実に最適ルートを辿りましょう! 問い合わせ前に事前に確認できる事 問い合わせ先があるとはいえ、ガイダンスを進めるのも面倒ですよね。 そこで、電話で問い合わせる前に出来るポケットWi-Fiの通信が 遅くなった原因とその 探し方も、ここでご紹介いたしましょう! 月間通信量の上限に達した まず初めに考えられる速度低下の原因として、現在契約している データ通信プランの上限に行ってしまった事が考えられます。 これはMy Y! mobileで調べる事が出来るので、まず初めにチェックしましょう! 3日間の上限を超えた 実は、ワイモバイルに限らず、ポケットWi-Fiには月間のデータ量の制限だけではなく、数日間の間のデータ通信の上限もあったのです。 ワイモバイルに関していえば、 直近の3日間のデータ通信量が関係しています。 これもMy Y! 詳細は。 システムアップデート中 ポケットWi-Fiにも、 システムを最新のものにアップデートする事があります。 基本的にはこのアップデートは自動的に行ってくれるのですが、如何せんこのアップデートには通信が必要になるので、アップデート中は速度が遅くなるもしくは完全に使えなくなる事があるのです。

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Y!mobile(ワイモバイル)のお問い合わせ先は?【電話番号一覧】

ワイ モバイル お 問い合わせ

ymobile. この窓口は先述の窓口よりも受付時間が短く、問い合わせ可能時間は 午前9時~午後6時となっています。 もちろん、こちらも年末年始はお休みだそうです。 しかし、あくまでそれぞれの窓口で 案内できる内容については限界があるのです。 当たり前ですが、例えば購入サポートチャットで購入後の設定の方法について案内はできませんし、 クレーム系の内容をこの窓口で対応することも出来ないのです。 他社比較に関しての質問はNG! 次は、契約前に 他社比較をしたいと思う方が大半でしょう。 そこで、ワイモバイルの契約について問い合わせするついでに他社の情報を知りたいと思い、チャットで質問する方がいるかと思います。 しかし、実はこの質問も NGなのです。 厳密に言えば、NGではなく質問自体は可能なのですが、それに関する情報を持っておらず、しかも個人的な意見で案内してその案内が間違ったものであった場合、 クレームに発展する可能性があるので、案内はできない様になっているのです。 まっすーさん、何でそんなに詳しいの? なぜ、私がこれほどまでにチャットに詳しいかと言うと、実は学生時代にワイモバイルさんではありませんが、別の企業さんの チャットサービスで働いていた時代があったのです。 その時の同僚の方に他の会社のチャットサービスで働いていた経験を持つ先輩がいました。 私がチャットサービスについて詳しいのは、その先輩に「他のチャットサービスでも、同じ規則でやる事は一緒だ。 当時、実際に私の対応したお客さんでも居ましたが、案内できない事に関しては ルールや規則の為と言うよりも、そもそも情報を持っていなかったりシステム上不可能という理由で案内ができないケースがほとんどです。 それなのに、「粘れば答えてくれる」と勘違いされたお客さんを1時間近く相手した事がありました。 あれは、本当に迷惑でしたね。。。 って、愚痴っぽくなりましたね 汗 ワイモバのチャットを有効活用しよう! ワイモバイルに限った事ではありませんが、チャットサービスでの案内は非常に信憑性の高い情報を提供してくれます。 ワイモバイルショップ(店舗)などの場合は、どうしても案内が 利益重視の案内になりがちですが、チャットサポートの人間からの案内では利益よりも、お客さんの 満足度(顧客満足度)を重視した案内になります。 それはどういった方かというと、 質問が下手な人です 汗 このチャットサポートはスマホからでもパソコンからでもアクセス可能なのですが、文字を打つのが苦手な方はかなり省略されて文章を送信される事があります(多くの実体験ありw)。 特に 主語がない文章の場合は、問い合わせされても質問自体が伝わらないので、質問の文章について聞き返す作業が起こり、かなりのタイムロスになるのです。

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ワイモバイルケータイのお問い合わせ

ワイ モバイル お 問い合わせ

そうじゃ!24時間じゃし、無料なので先ほど説明した通り、個人情報などが関係しない手続きやサービス説明などはこちらで十分なんじゃ! 自動音声なので、番号を順番に入力していく手順になるぞい。 番号の一覧は下記のようになっておる。 ご請求・お支払いに関するお問合わせ 1. ご利用料金・内訳照会 (短縮番号11) 2. 機種代金支払い残額・契約解除料照会(短縮番号12) 3. 支払方法変更(短縮番号13) 4. 未払い料金照会(短縮番号14) 2. 各種お手続きに関するお問合わせ 1. 料金プラン・オプションサービスの確認・変更(短縮番号21) 2. ご解約(短縮番号22) 3. データ利用料の確認・速度を通常に戻すお申込み(短縮番号23) 4. 住所変更(短縮番号24) 3. 紛失・盗難によるご利用停止・解除 1. 一時ご利用停止・端末ロック(短縮番号31) 2. ロック解除・停止解除手続き(短縮番号32) 3. 一定額停止解除(短縮番号33) 4. テクニカルサポート 1. 操作方法(短縮番号41) 2. 故障・修理(短縮番号42) 3. ここでは例として、スマートフォン・タブレットを選択 手順5 お問い合わせフォームをクリックする クリックすると下記のようなMy Y! 手順5 今度は質問入力欄に自分が質問したい内容を入力し、送信する ここでは例として、キャンペーンについて質問をしてみた。 すると、数秒で返信がきた。 (返信時間はオペレーターの混み具合により変わります).

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